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    以用戶需求為中心,我們提供專業、完善、高效、及時的全方位服務,助力客戶實現價值提升。
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    服務介紹

    慧爾視堅持以客戶為中心,專注于為客戶提供最優的產品質量和最好的售后服務,全國擁有9個分公司,建立本地化交付、售前、銷售團隊,落地本地化服務團隊,提供7X24小時服務。公司秉持“雷達感知”與“交通工程學”相結合,建立一體化解決方案,以客戶解決交通問題為最終目標。

    服務宗旨

    保證服務品質、滿足客戶需求

    以服務為基礎、以質量為生存、以科技求發展

    企業優勢

    產品保修承諾

     

    1) 我公司保證對出廠產品進行各項指標的嚴格檢驗,確保產品合格方能出廠。

    2) 我公司保證產品安裝調試并驗收合格后,如在保修期內出現質量問題,我公司負責免費維修。如因使用不當或保養不善引起的故障或產品損壞,導致超出保修范圍,我公司也會在合理范圍內給您提供相應的有償服務。

    3) 以下情況不屬本公司保修范圍:

    ①擅自拆卸、改裝或維修導致的任何問題;

    ②擅自使用、更換非本公司提供的零件及耗材;

    ③使用環境或條件不符合要求而導致的故障,包括但不限于環境溫度、濕度、電壓不匹配等;

    ④不可抗因素導致的故障,包括但不限于火災、地震、雷擊等災害;

    ⑤用戶或第三方運輸、搬運、安裝調試時操作不當而導致的故障;

    ⑥超出質保期限。

    售后安全

     

    1) 產品為精密設備,請輕拿輕放,避免外力摔落等原因而造成內部元器件的損毀。對因人為原因導致的任何問題,本公司不承擔任何責任。 

    2) 請關注產品使用環境,具體要求參見產品參數表。 

    3) 由于電壓和信號在傳輸中有損耗,所以在選取點位時,要避免雷達距離電源或傳輸節點太遠。 

    4) 當確認產品出現硬件故障時,請拆除并包裝好郵寄到代理商或返回本公司處理。運輸途中造成的意外損壞,本公司不承擔任何責任。

    安全須知

     

    1) 產品安裝使用過程中,必須嚴格遵守國家和使用地區的各項電氣安全及相關規定。  

    2) 請使用“慧爾視”原廠提供的穩壓電源給產品供電, 禁止使用其他任何型式的電源替代本公司電源,嚴禁使用 AC 220V 電壓直接給雷達供電。 

    3) 在產品安裝過程中,請勿連接任何電源。 

    4) 在產品安裝過程中,請確保產品安裝牢固,無任何松動。 

    5) 如產品安裝在室外,布線必須采用密封鋼管埋入地下方式布線, 并對鋼管采用一點接地,禁止采用架空方式布線。 

    6) 在強雷暴地區或高感應電壓地帶,必須采取額外加裝大功率防雷設備以及安裝避雷針等措施。接地裝置必須滿足系統抗干擾和電氣安全的雙重要求,并不得與強電網零線短接或混接。 

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